Términos y condiciones del servicio

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en ckfsoftware.com, descargar o utilizar la aplicación CKF Software, el Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

CKF Software ofrece dos productos de gestión para talleres mecánicos:

• CKF Pro: aplicación de escritorio con funcionalidades completas: recepción de vehículos, facturación, control de stock, ventas de mostrador, agenda, nóminas y gestión de empleados con acceso desde móvil. Se proporciona en modalidad de licencia anual de uso.
• CKF Lite: aplicación web accesible desde cualquier dispositivo con navegador. Incluye gestión de clientes, vehículos, órdenes de trabajo, facturación, recepciones con firma digital y agenda de citas. Se proporciona en modalidad de suscripción mensual.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar el servicio es necesario crear una cuenta en ckfsoftware.com. El Usuario garantiza la veracidad de los datos aportados y se compromete a mantenerlos actualizados. Cada Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso. Cualquier uso no autorizado de la cuenta debe ser notificado inmediatamente.

4. Licencias y precios

• CKF Pro: licencia anual de uso, con opción de pago anual o mensual. La renovación anual es manual.
• CKF Lite: suscripción mensual recurrente. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el Usuario la cancele.
• Pago: mediante Stripe en moneda EUR. Los precios aplicables son los publicados en ckfsoftware.com en el momento de la contratación o de cada renovación.
• Modificación de precios: CKF Software se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, y sin previo aviso, los precios de sus licencias y suscripciones, así como las condiciones y funciones incluidas en cada plan. Ninguna modificación afecta al periodo ya abonado: los nuevos precios se aplican a partir de la siguiente renovación (mensual en las suscripciones, anual en las licencias). El Usuario puede consultar el precio vigente en ckfsoftware.com y, si no está conforme con un nuevo precio, cancelar antes de la siguiente renovación. La renovación o el uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de un nuevo precio implica su aceptación.
• Cancelación Lite: el Usuario puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento desde su panel de cuenta o escribiendo a info@ckfsoftware.com. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo de facturación en curso.
• Impuestos: cada plan indica su tratamiento del IVA en ckfsoftware.com (CKF Pro se muestra con IVA incluido; CKF Lite, más IVA). La factura emitida refleja el desglose de la base imponible y la cuota de IVA correspondiente.

5. Política de devoluciones

CKF Software se comercializa a profesionales y empresas del sector (talleres) para el desarrollo de su actividad económica. En consecuencia, la relación tiene carácter mercantil (entre empresas) y no resultan de aplicación las normas de protección de consumidores previstas para las relaciones con particulares.

Los importes correspondientes a un periodo de licencia o de suscripción ya iniciado no son reembolsables, ni total ni parcialmente, ya que retribuyen un servicio que se presta a lo largo de todo ese periodo. En caso de cese del servicio, CKF Software mantendrá operativas las funciones esenciales —incluidas las necesarias para el cumplimiento de las obligaciones legales del Usuario— hasta la finalización del periodo ya abonado, en los términos de la sección 11; por ello tampoco en ese supuesto procede reembolso.

No obstante lo anterior, en caso de problema técnico imputable al servicio que impida su uso normal, contacta con nosotros y valoraremos la situación caso por caso, de buena fe.

6. Programa de referidos

CKF Software puede poner a disposición de sus clientes un programa de referidos de carácter voluntario y sujeto a aceptación previa. La participación no es automática: requiere solicitud del cliente y aceptación expresa por parte de CKF Software, que podrá denegarla sin necesidad de motivación.

Al cliente aceptado se le asigna un código personal e intransferible. Los descuentos son los siguientes, calculados sobre el precio de la licencia anual vigente:

• Taller referido (nuevo cliente): 15 % de descuento sobre su primera licencia anual, IVA incluido.
• Cliente que refiere: 20 % de descuento sobre su siguiente renovación a partir de un (1) referido válido, y 100 % (renovación gratuita) al alcanzar cinco (5) referidos válidos.

Se aplican las siguientes condiciones:

• Un referido solo se considera válido cuando el nuevo taller completa la compra y abona íntegramente su licencia. El disfrute de una prueba gratuita no genera derecho a descuento.
• El nuevo taller debe ser una persona física o jurídica distinta del cliente que refiere, con NIF diferente, y no haber sido cliente de CKF Software con anterioridad. No se admiten autorreferencias ni altas creadas con esta finalidad.
• El descuento del cliente que refiere se aplica única y exclusivamente a su siguiente renovación, y deberá canjearse en el plazo de doce (12) meses desde que se genera. Transcurrido ese plazo sin canjearse, se pierde.
• Los descuentos no se acumulan de un año a otro. Una vez canjeados, el saldo del cliente vuelve a cero, con independencia del número de referidos acumulados hasta ese momento.
• Para canjear el descuento es necesario ser cliente activo en el momento de la renovación.
• Los descuentos no son canjeables por dinero ni transferibles a terceros. El 15 % del nuevo taller no es acumulable con otras promociones.
• Si la compra que originó un referido resulta anulada, impagada o devuelta por cualquier causa, dicho referido dejará de computar y el descuento asociado quedará sin efecto.
• CKF Software podrá anular códigos, descuentos o la participación en el programa en caso de uso fraudulento, altas simuladas, comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o cualquier práctica contraria a la buena fe.
• CKF Software podrá modificar o finalizar el programa en cualquier momento, comunicándolo con antelación razonable. Los descuentos ya generados y no caducados se respetarán conforme a las condiciones vigentes en el momento de generarse.

7. Obligaciones del Usuario

• Hacer un uso lícito del servicio y respetar la legislación vigente.
• No copiar, modificar, descompilar o redistribuir la aplicación sin autorización expresa.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Ser el único responsable de la veracidad y legalidad de los datos que introduce en el software (datos fiscales, facturas, nóminas, datos personales de terceros, etc.).
• Cumplir con sus propias obligaciones fiscales, laborales y de protección de datos respecto a sus clientes y empleados.

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. La aplicación de escritorio funciona localmente y puede seguir utilizándose sin conexión a internet en la mayor parte de sus funciones; la sincronización con la nube se realiza cuando la conexión está disponible.

Podemos realizar tareas de mantenimiento programado que afecten temporalmente al servicio. Avisaremos con antelación cuando sea posible.

9. Soporte técnico

El soporte técnico se presta por correo electrónico en info@ckfsoftware.com en horario laboral. Atenderemos las consultas en el menor tiempo posible, sin compromiso de respuesta inmediata.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, CKF Software no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro daño derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total del proveedor frente al Usuario quedará limitada en cualquier caso al importe pagado por la licencia en los doce meses anteriores al hecho que originó el daño.

El Usuario es el único responsable de mantener copias de seguridad adicionales de sus datos si lo considera necesario, sin perjuicio del backup automático en la nube que proporciona el servicio.

11. Suspensión, cancelación y cese del servicio

Podemos suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento grave de estos términos, impago, uso fraudulento o requerimiento de una autoridad competente. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a info@ckfsoftware.com.

Cese o discontinuación del servicio: CKF Software podrá, por decisión propia y en cualquier momento, dejar de comercializar sus productos, discontinuar total o parcialmente el servicio o cesar su actividad, dejando de ofrecer nuevas altas y renovaciones. Lo comunicará a los Usuarios afectados con una antelación mínima de cuatro (4) semanas, mediante correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.

En caso de cese, CKF Software mantendrá operativas las funciones esenciales del servicio —incluidas, en su caso, las necesarias para el cumplimiento de las obligaciones legales del Usuario, como la remisión de los registros de facturación a la Agencia Tributaria (sistema VeriFactu)— hasta la finalización del periodo de licencia o suscripción que el Usuario ya hubiera abonado. Llegado el vencimiento de dicho periodo, el servicio no se renovará. Durante todo el proceso el Usuario podrá exportar y conservar sus datos y, en CKF Pro, conservará el acceso local a los mismos.

Dado que el servicio correspondiente al periodo ya abonado se presta íntegramente conforme a lo anterior, el cese o la discontinuación no dará derecho a reembolso de los importes abonados, con sujeción a la limitación de responsabilidad de la sección 10 y salvo disposición legal imperativa en contrario.

12. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con un preaviso razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada del uso del servicio se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario cuando éste sea consumidor; en otros casos, a los del domicilio del titular del servicio.